×
ساعات کاری شرکت از شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الی 16
تلفن پشتیبانی : 02188878917

قوانین و مقررات

  • شرایط و ضوابط عمومی
  • وب‌سایت شرکت ریل سیر کوثر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین جرایم اینترنتی و مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند.
  • خدمات و محتوای عرضه شده توسط وب‌سایت شرکت ریل سیر کوثر جهت استفاده‌ در این وب‌سایت تولید می‌شوند. هر گونه سوءاستفاده از اطلاعات، متن‌ها، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها، لوگو و... از این وب‌سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوء استفاده از مطالب این وب‌سایت را ندارد. ذکر مطالب این وب‌سایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی وب‌سایت شرکت ریل سیر کوثر و لینک به مطلب ذکر شده مجاز است و در رسانه‌های کاغذی، با کسب اجازه‌ی کتبی از مسئولان وب‌سایت.
  • اطلاعات شخصی کاربران در شرکت ریل سیر کوثر کاملاً محرمانه است. شرکت ریل سیر کوثر تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی کاربران می‌کند. لذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر باید تعهد بدهد تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچ‌گونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد می‌دهد که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه‌ی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت شرکت ریل سیر کوثر اطلاع دهد.
  • کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده‌ی کاربران خواهد بود.
  • کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در وب‌سایت شرکت ریل سیر کوثر اصلاح نماید. در غیر این‌صورت این وب‌سایت هیچ مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.
  • هرگونه سوء استفاده از نام شرکت ریل سیر کوثر، سایت اینترنتی شرکت ریل سیر کوثر، مکاتبه از طرف شرکت ریل سیر کوثر و یا استفاده از نام های مشابه که شبهه مشابهت و تطابق را ایجاد نماید ممنوع بوده از طریق شکایت به مراجع قانونی ذی‌صلاح، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود.
  • وب‌سایت شرکت ریل سیر کوثر اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعه‌ی دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت و مراجع ذی‌صلاح فقط در صورت موارد مصرح در قانون، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.
  • شرکت ریل سیر کوثر مختار است هر قسمتی از مقررات این سایت را در هر زمانی تغییر دهد. آخرین نگارش این متن همواره در این آدرس در دسترس است و مخاطبین می‌بایست بعد از مطالعه‌ و آگاهی کامل از آخرین نسخۀ این قوانین، از خدمات وب سایت شرکت ریل سیر کوثر استفاده کنند. در صورت مخالفت با هر یک از بندهای این متن، امکان ارائۀ خدمات توسط شرکت ریل سیر کوثر به مخاطب وجود ندارد.
  • شرایط و ضوابط خرید اینترنتی بلیط قطار
  • ثبت نام در سایت خرید اینترنتی
  • ثبت نام کاربران در روزهای پیش فروش، امکانپذیر نمی باشد.
  • داشتن یکی از کارت های بانکی عضو شتاب که دارای استاندارد شبکه بانکی باشند.
  • اطلاع رسانی در مواقع اضطراری از طریق پست الکترونیک و یا پیام کوتاه ( تلفن همراه )‌ انجام می پذیرد ،‌لذا مسئولیت صحت این اطلاعات بعهده خریدار می باشد.
  • بمنظور جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی ،‌پس از استفاده از سیستم خرید اینترنتی حتما از گزینه خروج از سیستم استفاده نمایید.
  • تا اطلاع ثانوی، استرداد اینترنتی بلیت امکانپذیر نمی باشد و برای استرداد باید به یکی از مراکز فروش مراجعه شود ضمن اینکه بلیت های اینترنتی مشمول قانول ابطال نمی باشند.
  • جهت استرداد بلیت در مراکز فروش حتما کارت شناسایی مسافر را بهمراه داشته باشید.در غیر اینصورت آژانسها از استرداد بلیت خودداری و همچنین باز پرداخت خسارت به بلیت هایی که خسارت تعلق می گیرد ، امکان پذیر نمی باشد.
  • بهمراه داشتن کارت شاهد یا جانباز برا ی اینگونه افراد جهت صدور بلیت و سوار شدن به قطار الزامی می باشد.
  • تعویض و تغییر اطلاعات پس از تکمیل فرایند خرید دراین سیستم وجود نداشته و در صورت انصراف ، بلیت می بایست استرداد شود.
  • در صورت بروز اشکال در فرایند خرید ، قبل از هر گونه اقدام مجدد برای خرید حتما گزارش خرید خود را بررسی نمایید.
  • تا ساعت 12 ظهر روز قبل از حرکت، استرداد بلیت مشمول 10% جریمه می باشد.
  • از ساعت 12 ظهر روز قبل از حرکت تا 3 ساعت مانده به حرکت، استرداد بلیت مشمول 30% جریمه می باشد.
  • از 3 ساعت قبل از حرکت تا لحظه حرکت ، استرداد بلیت مشمول 50% جریمه می باشد.
  • پس از حرکت استرداد امکان پذیرنمی باشد.
  • برا ی اطفال (‌زیر 2 سال )‌ جا تخصیص داده نمی شود و درصورت تمایل به رزرو صندلی می بایست از گزینه خردسال استفاده نمایید.
  • بلیت نیم بها شامل افراد 2 تا 12 سال سن می گردد.
  • برای افراد ذکور بالای 6 سال ،‌در کوپه خواهران بلیت صادر نمی شود و درصورت استفاده، بلیت استرداد می گردد.
  • در صورت استفاده ناصحیح از سهمیه ها ، بلیت باید مسترد گردد.
  • فقط تا 24 ساعت قبل از حرکت ،‌رزرو بلیت با امکان خرید غذا انجام می پذیرد.
  • ساعت حرکت قطار دوم می بایست حداقل 3 ساعت از زمان ورود قطار اول گذشته باشد ،‌در صورت عدم رعایت دستور العمل مذکور و جا ماندن مسافر از قطار دوم ،‌مسئولیت با خود مسافر است.
  • در قطارهای اتوبوسی از دربست کوپه استفاده نفرمایید، در صورت استفاده مسئولیت آن بر عهده خود کاربر خواهد بود.
  • بلیت باید بنام مسافر باشد، از وارد نمودن اسامی بصورت تکراری یا مخفف جدا خودداری نمایید. دارندگان بلیت‌های غیرهمنام، بدون بلیت تلقی می‌شوند.
  • جانبازان و خانواده معظم شهدا برای خرید باید تعداد افراد مشمول را در کادر مقابل گزینه جانباز یا شاهد وارد نمایند.
  • برای دربست کردن کوپه درصورتیکه تعداد مسافرین کمتر از تعداد صندلی های کوپه باشد، می بایست گزینه دربست کوپه را انتخاب و تعداد واقعی مسافرین را در قسمت مربوطه وارد نمایید.( اسامی کلیه مسافرین باید در قسمت مشخصات مسافرین ثبت گردد).
بازگشت به بالا